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服务承诺

我公司培养了一支道德品质好,技术素质高,纪律严明的服务团队。本着“ 您满意是我们永远的承诺,您盈利是我们的最终目标!” 的服务理念,使优质的服务延伸到售前、售中、售后的全过程。


1 售前
1.1 客户到我公司网站(www.rfilter.com)查询需要了解的相关信息。
1.2 客户通过电话、传真、邮件等方式向我司销售部门了解更详细的情况,或向我司所在地区经销代理商咨询相关信息。
1.3 相互沟通后,我司的专业人员会在约定时间内提供更详细的资料及技术方案供客户参考、确认。
1.4 可视当地情况安排客户就近考察我司产品的使用情况或者为客户提供免费的产品样品。
1.5 我这司技术人员到客户现场协助查看了解场地,提出合适的改造方案并及时提供可行性报告。

2 售中
2.1 客户与经销 / 代理商洽谈签约或直接到其公司考察、洽谈、签约。
2.2 及时提供客户现场技术要求或者相关规格尺寸要求,及时解答客户在安装过程中遇到的技术难题,按合同要求保质、保量、准时交货。
2.3 净化设备安全运抵目的地后,可从派技术人员到现场指导安装、调试,培训操作人员,直至达标达产,客户满意为止。

3 售后
3.1 定期回访,了解设备使用情况,向客户介绍过滤器及净化设备产品新技术、新动向。
3.2 保修期内接到客户的故障电话,1小时内提供解决方案,需派人员的在24小时内到达现场,协助排故直至恢复正常生产为止。
3.3 确保客户备品配件的及时供应。
3.4 对使用我司生产的设备产品的用户实行终身服务。
3.5 对我司销售、售后服务人员及经销代理网点派出的人员,如有不满意之处,可直接拨打投诉电话。

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